Stelario Casino Přístup k účtu a ověření
Registrace, ověření totožnosti a řešení nejčastějších problémů s přihlášením. Vyplnění formuláře zabere dvě minuty a správné zadání údajů je základem pro hladký průběh pozdějšího výběru.
Získejte svůj bonusZaložení účtu
Celý proces lze vyřídit pomocí jediného krátkého formuláře. Zadejte jméno a datum narození přesně tak, jak jsou uvedeny v dokladu, který budete předkládat k ověření, protože nesoulad zjištěný při výběru peněz je nejčastějším důvodem, proč se výplata zpozdí.
Vyplňte formulář
Zadejte e-mailovou adresu, kterou spravujete, vyberte heslo, které nikde jinde nepoužíváte, a zadejte své datum narození.
Potvrďte adresu
Otevřete odkaz, který vám přišel do doručené pošty, a poté vyberte svou zemi a měnu, ve které bude zůstatek veden.
Financovat a hrát
Proveďte vklad v pokladně, pokud chcete, přihlaste se k nějaké nabídce a otevře se vám celá herní lobby. Kvalifikační vklad pro první úroveň je £25.
Volba měny je obvykle trvalá. Vyberte si tu, kterou používá váš platební prostředek, aby se ani vklady, ani výběry neprocházely převodem měny.
Následné přihlášení
Klikněte na tlačítko „Přihlásit se“ v záhlaví, zadejte registrovanou e-mailovou adresu a heslo a otevře se vám hlavní stránka. Uložená relace zůstává aktivní ve stejném prohlížeči, dokud se neodhlásíte nebo nevymažete data webu.
V tomto případě se vyplatí používat správce hesel. Uložená položka eliminuje překlepy, které jsou příčinou většiny neúspěšných pokusů o přihlášení.
Co se při ověření vyžaduje
Kontrola totožnosti je podmínkou udělení licence, nikoli překážkou, kterou si vymyslel provozovatel. Tři doklady pokrývají téměř každý účet.
| Dokument | Podporované formáty | Účel |
|---|---|---|
| Úřední doklad totožnosti | Cestovní pas, občanský průkaz, řidičský průkaz | Ověření totožnosti |
| Doklad o adrese | Účet za služby, výpis z bankovního účtu (za poslední 3 měsíce) | Potvrzení adresy |
| Způsob platby | Fotografie karty, snímek obrazovky elektronické peněženky | Vlastnictví platby |
Fotografie musí zachycovat byt za denního světla, přičemž všechny čtyři rohy musí být v rámečku. Oříznuté okraje a odlesky jsou dva nejčastější důvody, proč je soubor zamítnut a je třeba jej zaslat znovu.
Všechny dokumenty nahrajte ještě před prvním výběrem, nikoli až po něm. Výplaty se zpracovávají do 24 hodin od vyřízení účtu, takže právě neověřený dokument obvykle způsobuje zpoždění výplaty, která by jinak byla připravena k výplatě.
Když se přihlášení nezdaří
Většina problémů s přístupem spadá do několika málo typů a téměř všechny lze vyřešit bez nutnosti kontaktovat někoho jiného.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Caps Lock nebo automatické vyplňování, při kterém se vloží starý záznam | Zadejte to jednou ručně a poté použijte odkaz pro obnovení |
| Nebylo odesláno potvrzovací e-mail | Bylo označeno jako spam nebo se jedná o jinou adresu, než je v evidenci | Zkontrolujte složku se spamem a poté se v chatu zeptejte, která adresa je zaregistrovaná |
| Účet byl dočasně zablokován | Několik neúspěšných pokusů za sebou | Počkejte, až bude uzamčení zrušeno, nebo požádejte technickou podporu o jeho odblokování |
| Stránka se vrátí k přihlašovacímu formuláři | Zastaralé soubory cookie nebo blokovaná data webových stránek | Vymažte data webu a povolte soubory cookie pro tuto doménu |
| Přístup odepřen podle regionu | Provoz směrovaný přes VPN nebo proxy | Vypněte VPN, protože skrytí polohy porušuje většinu podmínek |
| Tlačítko pro výběr není k dispozici | Ověření není dokončeno nebo bonus ještě trvá | Dokončete kontrolu dokumentů a vynulujte počítadlo sázek |
Pokud platnost odkazu pro obnovení vyprší, požádejte o nový, místo abyste znovu načítali starou stránku. Odkazy pro obnovení jsou určeny k jednorázovému použití.
Zajištění bezpečnosti účtu
Provoz probíhá přes 256bitový protokol HTTPS (SSL), který chrání data během přenosu. Neřeší však problém slabého hesla, od kterého se odvíjí téměř každé zneužití účtu.
Používejte dlouhou přístupovou frázi, kterou si uchováváte výhradně pro tento účet. Na jakémkoli sdíleném nebo veřejném zařízení se odhlasujte a každý e-mail s žádostí o potvrzení přihlašovacích údajů považujte za podezřelý, protože technická podpora nikdy nepožaduje zadání hesla.
Pravidelně si prohlížejte výpis z účtu. Pokud narazíte na neznámou relaci nebo neznámou platbu, měli byste to ještě týž den nahlásit na zákaznickou podporu.
Nastavte limity již při konfiguraci
Panel účtu obsahuje limity vkladů, časové limity relací a možnost dobrovolného vyloučení. Nastavení limitu při registraci je snazší než jeho pozdější nastavení, protože k tomuto rozhodnutí dochází ještě předtím, než jsou v sázce nějaké peníze.
Snížený limit vkladů nabývá účinnosti okamžitě. Zvýšení limitu je pozastaveno na dobu ochlazovací lhůty, což je smyslem tohoto nástroje. Bezplatnou a důvěrnou podporu můžete získat na stránkách GamCare, GambleAware a Gambling Therapy.
Dotazy týkající se přístupu
Vyplnění formuláře zabere pár minut, k tomu je třeba připočítat čas potřebný k otevření potvrzovacího e-mailu. Kontrola dokumentů probíhá samostatně a lze ji dokončit později ještě tentýž den.
Ne. Standardně je povolen pouze jeden účet na osobu a duplicitní účty se obvykle ruší a případný bonusový zůstatek se odečte. Místo nové registrace využijte možnost obnovení hesla.
Použijte odkaz pro obnovení hesla v přihlašovacím formuláři. Pokud vám e-mail nedorazí, zkontrolujte složku se spamem a poté se z registrované adresy obraťte na živý chat.
Dvě nejčastější příčiny jsou nedokončené ověření a aktivní bonus, u kterého ještě nebyla splněna sázková podmínka. Obě se zobrazují v panelu účtu.
Ano. Skrytá poloha je v rozporu s podmínkami a může během ověřování vést k zablokování účtu. Místo toho se připojte běžným způsobem.
Obraťte se na živý chat nebo využijte nástroj pro dobrovolné vyloučení, který vám umožní nastavit pevně stanovenou lhůtu na zklidnění. Před uzavřením účtu si vyberte veškerý zůstatek v hotovosti.