Stelario Casino Adgang til kontoen og verifikation
Registrering, identitetskontrol og løsninger på de mest almindelige problemer med at logge ind. Det tager to minutter at udfylde formularen, og det er netop det, at oplysningerne er korrekte her, der sikrer, at en senere udbetaling kan gennemføres.
Få din bonusOprettelse af kontoen
Et enkelt kort skema dækker hele processen. Indtast navn og fødselsdato nøjagtigt, som de fremgår af det dokument, du skal bruge til verifikation, da uoverensstemmelser ved udbetalingen ofte er årsagen til, at udbetalingen bliver forsinket.
Udfyld formularen
Angiv en e-mailadresse, som du selv administrerer, vælg en adgangskode, der ikke bruges andre steder, og indtast din fødselsdato.
Bekræft adressen
Åbn det link, du har modtaget i din indbakke, og vælg derefter dit land og den valuta, saldoen skal opbevares i.
Finansier og spil
Indbetal via kassen, tilmeld dig et tilbud, hvis du ønsker det, og så får du fuld adgang til lobbyen. Det kvalificerende indskud for det første niveau er £25.
Valget af valuta er som regel endeligt. Vælg den valuta, som din betalingsmetode bruger, så hverken indbetalinger eller udbetalinger skal omregnes.
Log ind bagefter
Brug knappen »Log ind« i sidehovedet, indtast den registrerede e-mailadresse og adgangskoden, hvorefter du bliver ført videre til lobbyen. En gemt session forbliver aktiv i den samme browser, indtil du logger ud eller sletter websidedata.
Her er det en god idé at bruge en adgangskodeadministrator. En gemt adgangskode fjerner de tastefejl, der ligger bag de fleste afviste loginforsøg.
Hvad der kræves ved verifikationen
Identitetskontrol er en betingelse for licensen og ikke en hindring, som operatøren selv har opfundet. Tre dokumenter dækker næsten alle konti.
| Dokument | Accepterede formater | Formål |
|---|---|---|
| Officielt identitetsbevis | Pas, nationalt id-kort, kørekort | Identitetsbekræftelse |
| Adressebevis | Regning for forsyningsudgifter, kontoudtog (de seneste 3 måneder) | Bekræftelse af adresse |
| Betalingsmetode | Kortfoto, skærmbillede af e-tegnebogen | Betalingsansvar |
Billedet skal vise lejligheden i dagslys, hvor alle fire hjørner er inden for billedrammen. Beskårne kanter og genskin er de to hyppigste årsager til, at en fil afvises og skal sendes igen.
Upload alt inden den første udbetaling i stedet for efter. Udbetalinger behandles inden for 24 timer, så snart kontoen er godkendt, så det er som regel en ikke-verificeret fil, der forsinker penge, der ellers er klar til udbetaling.
Når log-in mislykkes
De fleste adgangsproblemer falder ind under et par få mønstre, og næsten alle kan løses uden at kontakte nogen.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock eller autofyld, der indsætter en gammel post | Indtast det manuelt én gang, og brug derefter linket til nulstilling |
| Ingen e-mail med nulstillingslink | Markeret som spam eller en anden registreret adresse | Tjek spam-mappen, og spørg derefter i chatten, hvilken adresse der er registreret |
| Kontoen er midlertidigt spærret | Flere mislykkede forsøg i træk | Vent, indtil spærringen ophæves, eller bed support om at ophæve den |
| Side vender tilbage til loginformularen | Forældede cookies eller blokerede webstedsdata | Slet webstedsdataene, og tillad cookies for domænet |
| Adgang nægtet på grund af region | Trafik, der dirigeres via et VPN eller en proxy | Sluk for VPN’en, da en skjult placering er i strid med de fleste brugsbetingelser |
| Knappen »Tilbagetræk« er ikke tilgængelig | Bekræftelsen er ikke afsluttet, eller en bonus er stadig aktiv | Afslut dokumentkontrollen og nulstil omsætningsmåleren |
Hvis et nulstillingslink udløber, skal du anmode om et nyt i stedet for at genindlæse den gamle side. Nulstillingslinks kan kun bruges én gang.
Sådan sikrer du din konto
Trafikken kører via 256-bit SSL, som beskytter data under overførsel. Det hjælper dog ikke mod en svag adgangskode, som er udgangspunktet for næsten alle tilfælde af kontohacking.
Brug en lang adgangskode, som kun bruges til denne konto. Log ud på alle delte eller offentlige enheder, og betragt alle e-mails, hvor du bliver bedt om at bekræfte dine loginoplysninger, som mistænkelige, da supporten aldrig beder om en adgangskode.
Gennemgå kontooversigten fra tid til anden. Hvis du opdager en ukendt session eller en uidentificeret betaling, skal du kontakte kundesupporten samme dag.
Fastlæg grænserne, mens du konfigurerer
Kontooversigten indeholder indskudsgrænser, sessionstimer og selvudelukkelse. Det er nemmere at fastsætte en grænse ved registreringen end senere, da beslutningen træffes, før der er penge på spil.
En nedsat indskudsgrænse træder i kraft med det samme. En forhøjelse udskydes med en afkølingsperiode, hvilket netop er formålet med værktøjet. Der tilbydes gratis og fortrolig hjælp via GamCare, GambleAware og Gambling Therapy.
Spørgsmål om adgang
Det tager et par minutter at udfylde formularen, plus den tid det tager at åbne bekræftelses-e-mailen. Dokumentkontrollen foregår separat og kan gennemføres senere samme dag.
Nej. Som standard må hver person kun have én konto, og dubletter lukkes normalt, og eventuelle bonussaldi fjernes. Brug funktionen til at nulstille adgangskoden i stedet for at oprette en ny konto.
Brug linket til nulstilling på loginformularen. Hvis e-mailen ikke dukker op, skal du tjekke spam-mappen og derefter kontakte livechatten fra den registrerede e-mailadresse.
De to mest almindelige årsager er en uafsluttet verifikation og en aktiv bonus, hvor omsætningskravet endnu ikke er opfyldt. Begge vises i kontooversigten.
Ja. En skjult placering er i strid med vilkårene og kan medføre, at en konto bliver spærret under verifikationsprocessen. Opret i stedet forbindelse på normal vis.
Kontakt livechatten, eller benyt værktøjet til selvudelukkelse for at fastsætte en bestemt afkølingsperiode. Hæv eventuelle kontante midler, inden kontoen lukkes.