Stelario Casino Zugriff auf das Konto und Verifizierung
Registrierung, Identitätsprüfung und Lösungen für die am häufigsten auftretenden Probleme bei der Anmeldung. Das Ausfüllen des Formulars dauert zwei Minuten, und wenn die Angaben dort korrekt sind, läuft die spätere Auszahlung reibungslos ab.
Holen Sie sich Ihren BonusDas Konto erstellen
Ein einziges kurzes Formular reicht aus, um den gesamten Vorgang abzudecken. Geben Sie den Namen und das Geburtsdatum genau so ein, wie sie in dem Dokument stehen, das Sie zur Verifizierung vorlegen, denn Unstimmigkeiten bei der Auszahlung sind der häufigste Grund für Verzögerungen bei der Auszahlung.
Füllen Sie das Formular aus
Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, über die Sie die Kontrolle haben, wählen Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden, und geben Sie Ihr Geburtsdatum ein.
Adresse bestätigen
Öffnen Sie den Link, den Sie per E-Mail erhalten haben, und wählen Sie dann Ihr Land sowie die Währung aus, in der das Guthaben geführt werden soll.
Einzahlen und spielen
Tätigen Sie eine Einzahlung über die Kasse, nehmen Sie ein Angebot an, falls Sie eines wünschen, und schon steht Ihnen die gesamte Lobby zur Verfügung. Die qualifizierende Einzahlung für die erste Stufe beträgt CHF 24.
Die Wahl der Währung ist in der Regel endgültig. Wählen Sie die Währung, die Ihre Zahlungsmethode verwendet, damit weder Einzahlungen noch Auszahlungen umgerechnet werden müssen.
Anmeldung im Anschluss
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ in der Kopfzeile, geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort ein, und die Sitzung wird in der Startseite geöffnet. Eine gespeicherte Sitzung bleibt im selben Browser aktiv, bis Sie sich abmelden oder die Website-Daten löschen.
Hier lohnt es sich, Passwortmanager zu nutzen. Ein gespeicherter Eintrag verhindert die Tippfehler, die für die meisten abgelehnten Anmeldungen verantwortlich sind.
Was bei der Verifizierung verlangt wird
Identitätsprüfungen sind eine Auflage der Lizenz und keine vom Betreiber erfundene Hürde. Mit drei Dokumenten lassen sich fast alle Konten abdecken.
| Dokument | Akzeptierte Formate | Zweck |
|---|---|---|
| Amtlicher Ausweis | Reisepass, Personalausweis, Führerschein | Identitätsprüfung |
| Adressnachweis | Stromrechnung, Kontoauszug (der letzten 3 Monate) | Adressbestätigung |
| Zahlungsart | Kartenfoto, Screenshot des E-Wallets | Zahlungsempfänger |
Das Foto muss die Wohnung bei Tageslicht zeigen, wobei alle vier Ecken im Bildausschnitt enthalten sein müssen. Abgeschnittene Ränder und Reflexionen sind die beiden häufigsten Gründe, warum eine Datei abgelehnt wird und erneut eingereicht werden muss.
Laden Sie alle Unterlagen vor der ersten Auszahlung hoch und nicht erst danach. Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Freigabe des Kontos bearbeitet, sodass eine nicht verifizierte Datei in der Regel die Auszahlung von Geldern verzögert, die ansonsten bereits bereitstehen.
Wenn die Anmeldung fehlschlägt
Die meisten Probleme beim Zugriff lassen sich auf eine Handvoll Muster zurückführen, die fast alle behoben werden können, ohne dass man sich an jemanden wenden muss.
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder automatisches Ausfüllen mit einem alten Eintrag | Geben Sie es einmal manuell ein und nutzen Sie dann den Link zum Zurücksetzen. |
| Keine E-Mail zum Zurücksetzen | Als Spam gefiltert oder eine andere hinterlegte Adresse | Schau im Spam-Ordner nach und frag dann im Chat nach, welche Adresse registriert ist. |
| Konto vorübergehend gesperrt | Mehrere Fehlversuche hintereinander | Warten Sie, bis die Sperre aufgehoben wird, oder bitten Sie den Support, sie aufzuheben |
| Die Seite kehrt zum Anmeldeformular zurück | Veraltete Cookies oder blockierte Website-Daten | Website-Daten löschen und Cookies für die Domain zulassen |
| Zugriff je nach Region verweigert | Über ein VPN oder einen Proxy geleiteter Datenverkehr | Deaktivieren Sie das VPN, da ein verschleierter Standort gegen die meisten Nutzungsbedingungen verstößt |
| Schaltfläche „Abbrechen“ nicht verfügbar | Verifizierung unvollständig oder ein Bonus läuft noch | Schließen Sie die Dokumentenprüfung ab und setzen Sie den Wettzähler zurück |
Wenn ein Reset-Link abgelaufen ist, fordern Sie einen neuen an, anstatt die alte Seite erneut zu laden. Reset-Links sind nur einmal verwendbar.
Sicherheit des Kontos gewährleisten
Der Datenverkehr läuft über eine 256-Bit-Verschlüsselung nach dem „SSL“-Standard, der die Daten während der Übertragung schützt. Gegen ein schwaches Passwort, das fast immer der Ausgangspunkt für die Kompromittierung eines Kontos ist, hilft dies jedoch nicht.
Verwenden Sie eine lange Passphrase, die Sie ausschließlich für dieses Konto verwenden. Melden Sie sich auf allen gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten ab und betrachten Sie jede E-Mail, in der Sie zur Bestätigung Ihrer Anmeldedaten aufgefordert werden, als verdächtig, da der Support niemals nach einem Passwort fragt.
Sehen Sie sich den Kontoverlauf von Zeit zu Zeit an. Eine unbekannte Sitzung oder eine nicht erkannte Zahlung sollte noch am selben Tag beim Support gemeldet werden.
Legen Sie die Grenzen fest, während Sie die Einrichtung vornehmen
Im Kontobereich finden Sie Einzahlungslimits, Sitzungszeitbegrenzungen und die Selbstsperrfunktion. Es ist einfacher, bei der Registrierung ein Limit festzulegen als später, da die Entscheidung getroffen wird, bevor überhaupt Geld auf dem Spiel steht.
Eine Senkung des Einzahlungslimits tritt sofort in Kraft. Eine Erhöhung wird durch eine Wartefrist verzögert – genau darin liegt der Sinn dieses Tools. Kostenlose und vertrauliche Unterstützung erhalten Sie bei „GamCare“, „GambleAware“ und unter Gambling Therapy.
Fragen zum Zugriff
Ein paar Minuten für das Formular, dazu die Zeit, die zum Öffnen der Bestätigungs-E-Mail benötigt wird. Die Dokumentenprüfung erfolgt separat und kann noch am selben Tag abgeschlossen werden.
Nein. Standardmäßig ist nur ein Konto pro Person zulässig, und doppelte Konten werden in der Regel geschlossen, wobei etwaige Bonusguthaben abgezogen werden. Nutzen Sie bitte die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts, anstatt sich erneut zu registrieren.
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen im Anmeldeformular. Falls die E-Mail nicht eintrifft, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und wenden Sie sich anschließend von der registrierten E-Mail-Adresse aus an den Live-Chat.
Die beiden häufigsten Ursachen sind eine noch nicht abgeschlossene Verifizierung und ein aktiver Bonus, dessen Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt sind. Beides wird im Kontobereich angezeigt.
Ja. Ein maskierter Standort verstößt gegen die Nutzungsbedingungen und kann während der Verifizierung zur Sperrung des Kontos führen. Stellen Sie stattdessen eine normale Verbindung her.
Wenden Sie sich an den Live-Chat oder nutzen Sie die Selbstsperrfunktion für eine festgelegte Auszeit. Heben Sie Ihr Bargeldguthaben ab, bevor das Konto geschlossen wird.