Stelario Casino Tilgang til konto og verifisering
Registrering, identitetskontroll og løsninger på de vanligste problemene ved innlogging. Det tar to minutter å fylle ut skjemaet, og det er nettopp det å oppgi riktige opplysninger der som sikrer at en senere utbetaling kan gjennomføres.
Få bonusen dinOpprette kontoen
Ett kort skjema dekker hele prosessen. Skriv inn navn og fødselsdato nøyaktig slik de står oppført i dokumentet du skal bruke til å bekrefte identiteten din, fordi avvik ved utbetaling er den vanligste årsaken til at utbetalingen blir forsinket.
Fyll ut skjemaet
Oppgi en e-postadresse du har kontroll over, velg et passord som du ikke bruker andre steder, og skriv inn fødselsdatoen din.
Bekreft adressen
Åpne lenken du har mottatt i innboksen din, og velg deretter landet ditt og valutaen som saldoen skal føres i.
Spill og tjen penger
Gjør et innskudd via kassen, meld deg på et tilbud hvis du ønsker det, så får du tilgang til hele lobbyen. Det kvalifiserende innskuddet for det første nivået er 295 kr.
Valutaen velges vanligvis en gang for alle. Velg den valutaen som betalingsmåten din bruker, slik at verken innskudd eller uttak må gjennom en valutaomregning.
Pålogging etterpå
Bruk «Logg inn»-knappen i toppmenyen, skriv inn den registrerte e-postadressen og passordet, så åpnes lobbyen. En lagret pålogging forblir aktiv i samme nettleser inntil du logger ut eller sletter nettstedsdataene.
Her lønner det seg å bruke passordbehandlere. En lagret oppføring eliminerer skrivefeilene som ligger bak de fleste avviste påloggingsforsøk.
Hva verifiseringen krever
Identitetskontroller er en betingelse for lisensen, ikke et hinder som operatøren har funnet på. Tre dokumenter dekker nesten alle kontoer.
| Dokument | Godkjente formater | Formål |
|---|---|---|
| Offisiell identifikasjon | Pass, nasjonalt ID-kort, førerkort | Identitetsbekreftelse |
| Adressebevis | Strømregning, kontoutskrift (de siste 3 månedene) | Adressebekreftelse |
| Betalingsmåte | Kortbilde, skjermbilde av e-lommebok | Betalingsansvar |
Bildet skal vise leiligheten i dagslys, med alle fire hjørnene innenfor rammen. Avskårne kanter og gjenskinn er de to vanligste årsakene til at en fil blir avvist og må sendes på nytt.
Last opp alt før det første uttaket, ikke etterpå. Utbetalinger behandles innen 24 timer etter at kontoen er godkjent, så en uverifisert fil er vanligvis årsaken til at pengene, som ellers er klare til utbetaling, blir forsinket.
Når påloggingen mislykkes
De fleste tilgangsproblemer kan deles inn i noen få mønstre, og nesten alle kan løses uten å måtte kontakte noen.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, eller at autofyll setter inn en gammel oppføring | Skriv det inn manuelt én gang, og bruk deretter tilbakestillingslenken |
| Ingen e-post om tilbakestilling | Merkes som spam, eller en annen adresse er registrert | Sjekk søppelpostmappen, og spør deretter i chatten hvilken adresse som er registrert |
| Kontoen er midlertidig sperret | Flere mislykkede forsøk på rad | Vent til sperringen oppheves, eller be kundestøtte om å oppheve den |
| Siden går tilbake til påloggingsskjemaet | Utløpte informasjonskapsler eller blokkerte nettstedsdata | Slett nettstedsdataene og tillat informasjonskapsler for domenet |
| Tilgang nektet etter region | Trafikk som går via et VPN eller en proxy | Slå av VPN-en, siden en skjult plassering bryter med de fleste vilkårene |
| Uttaksknappen er ikke tilgjengelig | Bekreftelsen er ikke fullført, eller en bonus er fortsatt aktiv | Fullfør dokumentkontrollen og nullstill omsetningsmåleren |
Hvis en tilbakestillingslenke utløper, bør du be om en ny i stedet for å laste inn den gamle siden på nytt. Tilbakestillingslenker kan bare brukes én gang.
Sikre kontoen
Trafikken går via 256-biters SSL, som beskytter data under overføring. Det hjelper imidlertid ikke mot svake passord, som er utgangspunktet for nesten alle kontoinnbrudd.
Bruk en lang passordfrase som kun brukes til denne kontoen. Logg ut på alle delte eller offentlige enheter, og betrakt alle e-poster der du blir bedt om å bekrefte påloggingsopplysningene som mistenkelige, siden kundestøtten aldri ber om passord.
Gå gjennom kontohistorikken med jevne mellomrom. Dersom du oppdager en ukjent pålogging eller en ukjent betaling, bør du kontakte kundestøtten samme dag.
Sett grensene mens du konfigurerer
Kontooversikten inneholder innskuddsgrenser, sesjonstidsbegrensninger og muligheten til å ekskludere seg selv. Det er enklere å sette en grense ved registreringen enn å gjøre det senere, fordi beslutningen tas før det står penger på spill.
En redusert innskuddsgrense trer i kraft umiddelbart. En økning blir utsatt på grunn av en avkjølingsperiode, og det er nettopp poenget med verktøyet. Du kan få gratis og konfidensiell hjelp fra GamCare, GambleAware og Gambling Therapy.
Spørsmål om tilgang
Det tar et par minutter å fylle ut skjemaet, pluss den tiden det tar å åpne bekreftelses-e-posten. Dokumentkontrollen skjer separat og kan fullføres senere samme dag.
Nei. Det er vanlig med én konto per person, og duplikatkonti blir vanligvis stengt, og eventuelle bonussaldoer blir fjernet. Bruk funksjonen for å tilbakestille passordet i stedet for å registrere deg på nytt.
Bruk tilbakestillingslenken i påloggingsskjemaet. Hvis e-posten ikke kommer frem, bør du sjekke søppelpostmappen og deretter kontakte livechatten fra den registrerte e-postadressen.
De to vanligste årsakene er ufullført verifisering og en aktiv bonus der omsetningskravet fortsatt ikke er oppfylt. Begge deler vises i kontooversikten.
Ja. En skjult plassering strider mot vilkårene og kan føre til at kontoen blir sperret under verifiseringen. Koble deg i stedet til som vanlig.
Kontakt oss via live-chatten, eller bruk verktøyet for selvutestengelse for å fastsette en avkjølingsperiode. Ta ut eventuelle kontantbeløp før kontoen stenges.