Stelario Casino Åtkomst till och verifiering av kontot
Registrering, identitetskontroller och lösningar på de vanligaste problemen vid inloggning. Det tar två minuter att fylla i formuläret, och det är just att ange korrekta uppgifter där som gör att en senare utbetalning kan gå smidigt.
Få din bonusSkapa ett konto
Ett enda kort formulär täcker hela processen. Ange namn och födelsedatum exakt så som de står i det dokument du ska använda för verifiering, eftersom avvikelser som upptäcks vid utbetalningen oftast är orsaken till att utbetalningen försenas.
Fyll i formuläret
Ange en e-postadress som du själv har kontroll över, välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans och ange ditt födelsedatum.
Bekräfta adressen
Öppna länken som skickats till din inkorg och välj sedan ditt land och den valuta som saldot ska föras i.
Spela och tjäna pengar
Gör en insättning via kassan, anmäl dig till ett erbjudande om du vill, så öppnas hela lobbyn. Den insättning som krävs för den första nivån är 288 kr.
Valet av valuta är vanligtvis permanent. Välj den valuta som din betalningsmetod använder, så att varken insättningar eller uttag behöver omräknas.
Logga in efteråt
Klicka på knappen ”Logga in” i sidhuvudet, ange den registrerade e-postadressen och lösenordet, så öppnas sessionen i lobbyn. En sparad session förblir aktiv i samma webbläsare tills du loggar ut eller rensar webbplatsdata.
Här lönar det sig att använda lösenordshanterare. En sparad post eliminerar de skrivfel som ligger bakom de flesta misslyckade inloggningarna.
Vad verifieringen kräver
Identitetskontroller är ett villkor för licensen och inte något hinder som operatören har hittat på. Tre dokument räcker för nästan alla konton.
| Dokument | Godkända format | Syfte |
|---|---|---|
| Officiellt identitetsbevis | Pass, nationellt ID-kort, körkort | Identitetsverifiering |
| Adressbevis | Räkningar för el, vatten m.m., kontoutdrag (de senaste 3 månaderna) | Adressbekräftelse |
| Betalningssätt | Kortfoto, skärmdump av e-plånbok | Betalningsansvar |
Fotografiet ska visa lägenheten i dagsljus, med alla fyra hörnen inom bildramen. Beskurna kanter och reflexer är de två vanligaste orsakerna till att en fil avvisas och måste skickas in på nytt.
Ladda upp allt innan det första uttaget, inte efteråt. Utbetalningar behandlas inom 24 timmar efter att kontot har godkänts, så en icke-verifierad fil är oftast orsaken till att pengar som annars är klara för utbetalning dröjer.
När inloggningen misslyckas
De flesta åtkomstproblem följer ett fåtal mönster, och nästan alla går att lösa utan att man behöver kontakta någon.
| Symtom | Trolig orsak | Åtgärda |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Caps Lock, eller att autofyll-funktionen infogar en gammal post | Skriv in det manuellt en gång, och använd sedan återställningslänken |
| Inget återställningsmejl | Markerad som skräppost eller en annan registrerad adress | Kolla i skräppostmappen och fråga sedan i chatten vilken adress som är registrerad |
| Kontot är tillfälligt spärrat | Flera misslyckade försök i rad | Vänta tills spärren hävs, eller be supporten att häva den |
| Sidan återgår till inloggningsformuläret | Föråldrade cookies eller blockerade webbplatsdata | Rensa webbplatsdata och tillåt cookies för domänen |
| Åtkomst nekad per region | Trafik som dirigeras via ett VPN eller en proxy | Stäng av VPN:et, eftersom en dold plats strider mot de flesta användarvillkoren |
| Knappen för uttag är inte tillgänglig | Verifieringen är inte slutförd eller så pågår fortfarande en bonus | Slutför dokumentkontrollerna och nollställ omsättningsräknaren |
Om en återställningslänk går ut ska du begära en ny istället för att ladda om den gamla sidan. Återställningslänkar är engångslänkar.
Att hålla kontot säkert
Trafiken sker via 256-bitars SSL, vilket skyddar data under överföring. Det hjälper dock inte mot svaga lösenord, vilket är utgångspunkten för nästan alla kontokapningar.
Använd en lång lösenfras som endast används för detta konto. Logga ut på alla delade eller offentliga enheter och betrakta alla e-postmeddelanden där du ombeds bekräfta inloggningsuppgifter som misstänkta, eftersom supporten aldrig ber om lösenord.
Gå igenom kontouppgifterna då och då. Om du upptäcker en okänd session eller en okänd betalning bör du kontakta supporten samma dag.
Ställ in gränserna redan vid installationen
I kontoinställningarna finns insättningsgränser, sessionsgränser och möjlighet till självuteslutning. Det är enklare att ställa in en gräns vid registreringen än att göra det i efterhand, eftersom beslutet fattas innan några pengar står på spel.
En sänkt insättningsgräns träder i kraft omedelbart. En höjning fördröjs genom en avkylningsperiod, vilket är syftet med verktyget. Gratis och konfidentiellt stöd finns tillgängligt via GamCare, GambleAware och Gambling Therapy.
Frågor om åtkomst
Det tar ett par minuter att fylla i formuläret, plus den tid det tar att öppna bekräftelsemejlet. Dokumentkontrollen sker separat och kan slutföras senare samma dag.
Nej. Som regel gäller ett konto per person, och dubbla konton stängs vanligtvis ned och eventuella bonussaldon tas bort. Använd funktionen för att återställa lösenordet istället för att registrera dig på nytt.
Använd återställningslänken i inloggningsformuläret. Om e-postmeddelandet inte dyker upp, kontrollera skräppostmappen och kontakta sedan livechatten från den registrerade e-postadressen.
De två vanligaste orsakerna är att verifieringen inte är klar och att det finns en aktiv bonus där omsättningskraven ännu inte är uppfyllda. Båda dessa uppgifter visas i kontoöversikten.
Ja. En dold plats strider mot villkoren och kan leda till att kontot spärras under verifieringen. Anslut istället på vanligt sätt.
Kontakta vår livechatt eller använd verktyget för självuteslutning för att ställa in en fast avståndsperiod. Ta ut eventuella kontanta medel innan kontot stängs.